Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu Veiksmes Konsultants
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu Veiksmes Konsultantu, kurš būs atbildīgs par mūsu klientu apmierinātības un panākumu nodrošināšanu. Šajā lomā jūs būsiet galvenais kontaktpunkts starp mūsu uzņēmumu un klientiem, palīdzot viņiem maksimāli izmantot mūsu produktus un pakalpojumus. Jūsu galvenais uzdevums būs izprast klientu vajadzības un nodrošināt, ka viņi saņem nepieciešamo atbalstu un resursus, lai sasniegtu savus biznesa mērķus. Jūs strādāsiet cieši ar pārdošanas, mārketinga un tehniskajām komandām, lai nodrošinātu, ka klientu pieredze ir nevainojama un efektīva. Jums būs jāanalizē klientu atsauksmes un jāveic uzlabojumi, lai pastāvīgi uzlabotu mūsu pakalpojumu kvalitāti. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai risināt problēmas un vēlmei palīdzēt citiem gūt panākumus. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un vēlaties strādāt dinamiskā vidē, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt ciešas attiecības ar klientiem un nodrošināt viņu apmierinātību.
- Identificēt klientu vajadzības un piedāvāt atbilstošus risinājumus.
- Koordinēt ar iekšējām komandām, lai nodrošinātu klientu prasību izpildi.
- Veikt regulāras klientu apmācības un konsultācijas.
- Analizēt klientu atsauksmes un ieteikt uzlabojumus.
- Izstrādāt un īstenot klientu veiksmes stratēģijas.
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurentu aktivitātēm.
- Sagatavot regulārus ziņojumus par klientu apmierinātību un veiksmi.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā lomā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Augsta motivācija un orientācija uz klientu.
- Labas analītiskās prasmes un uzmanība detaļām.
- Pieredze darbā ar CRM sistēmām ir priekšrocība.
- Labas angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klientu problēmu?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu, lai uzlabotu klientu apmierinātību?
- Kā jūs uzturat attiecības ar klientiem ilgtermiņā?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts ar mūsu pakalpojumu?
- Kā jūs koordinētu ar citām komandām, lai nodrošinātu klientu prasību izpildi?
